Рік тому в Чернігові відкрили офіс податкових консультантів — місце, де підприємці та громадяни можуть отримати фахову відповідь на свої податкові питання.
За рік роботи тут надали понад 4 тисячі консультацій. Окрім самого офісу в Чернігові, онлайн-пункти запрацювали у Прилуках, Ніжині та Мені.
Понад 4 тисячі консультацій за рік
Як розповіла виконувачка обов’язків начальника Головного управління ДПС у Чернігівській області Тетяна Рубан, протягом року до роботи офісу залучали працівників головного управління, які консультують платників за різними напрямками.
«За цей час наші консультанти надали більше 4 000 податкових консультацій. Працівників головного управління залучаємо до роботи за графіком, у порядку чергування та за різними напрямками», — розповіла Тетяна Рубан.
За її словами, одним із нових форматів стали онлайн-пункти в інших громадах області.
«Протягом цього року ми відкрили ще онлайн-пункти. На базі Прилук, Ніжина і Мени відкрили додаткові онлайн-пункти при офісах податкових консультантів», — зазначила вона.
Від ФОПів до земельного податку
Найчастіше до офісу звертаються з питаннями, пов’язаними з ФОПами, нерухомістю та земельним податком.
Головна державна інспекторка Чернігівського відділу податків і зборів з фізичних осіб та проведення камеральних перевірок управління оподаткування фізичних осіб Вікторія Шевченко розповідає, що людей цікавить як вибір системи оподаткування, так і цілком практичні питання — чи потрібно сплачувати податок, у які строки та що робити у конкретній ситуації.
«Основний масив — це нерухомість, земля і ФОПи. На яку групу йти, що мені обрати, який вид діяльності, коли подавати заяву, чи є борги — з цього починається. Також питають: чи треба платити, чому треба або не треба, скільки треба платити», — пояснює Вікторія Шевченко.
За її словами, завдання консультанта — не просто надати інформацію, а допомогти людині розібратися і, коли це можливо, одразу вирішити питання.
«Якщо не треба платити, вирішуємо це питання, пишемо заяву, скасовуємо. Якщо треба — роздруковуємо квитанцію, даємо людині, вона йде платить».
Консультації для тих, хто лише починає бізнес
До офісу звертаються не лише підприємці, які вже працюють. Консультації потрібні й людям, які тільки планують започаткувати власну справу, зокрема учасникам грантових програм.
Директорка Чернігівського обласного центру зайнятості Людмила Ключник розповідає, що під час підготовки бізнес-планів майбутнім підприємцям важливо заздалегідь розуміти, яку систему оподаткування обрати, які податки доведеться сплачувати та як звітувати.
«Вони звертаються і до нас у якихось питаннях, і до офісу податкових консультантів — щоб обрати систему оподаткування, визначити, яка система підходить для цього виду діяльності, які будуть податки, як і в які строки звітувати та як сплачувати податки», — зазначила Людмила Ключник.
Важливий і людський фактор
Серед тих, хто лише починає свій шлях у підприємництві, є й ветерани. Для них повернення до цивільного життя може бути пов’язане не лише з пошуком нових можливостей, а й з необхідністю заново розібратися в багатьох практичних питаннях.
До роботи офісу залучили ветерана, який понад чотири роки був на війні. Нині він працює модератором офісу податкових консультантів.
Тетяна Рубан пояснює, що така робота має допомогти ветеранам швидше адаптуватися, а спілкування з людиною з подібним досвідом може бути простішим.
«Він зараз працює в міській податковій, виконує функції модератора офісу податкових консультантів. Він залучений до роботи саме в офісі та адаптується до нової сфери життя».
«Основний посил був — “ветеран для ветерана”. Ветерани нам наголошують, що їм буде зручніше і лояльніше чути ветерана, його думку. Тому що краще, ніж ветеран, ветерана ніхто не зрозуміє».
Бізнес продовжує працювати
Річницю роботи офісу відзначили напередодні Дня підприємця. Під час зустрічі подяками відзначили найбільших платників податків серед ФОПів, а також працівників податкової служби.
За рік роботи офіс став одним із сервісів, які допомагають підприємцям швидше розібратися з податковими питаннями.
Попри війну, бізнес на Чернігівщині продовжує працювати. Станом на зараз в області зареєстровано майже 69 тисяч підприємців — платників податків.
Як наголошує Вікторія Шевченко, у роботі з людьми важлива не лише правильна відповідь, а й ставлення до того, хто звернувся по допомогу:
«Тут треба людину зрозуміти, намагатися стати на її місце. Якщо вона хоче з’ясувати, що там за податки, чому вони і з якої дати йдуть, то, звичайно, треба все з’ясувати. Максимально приділити увагу, незважаючи на чергу. Кожна людина у нас — це маленька наша частинка життя і роботи».
