Чернігів лідирує серед міст, де мешканці дали високу оцінку якості обслуговування та послуг. Це засвідчили результати 9-го всеукраїнського муніципального опитування Міжнародного республіканського інституту (IRI) в Україні.
Презентація дослідження відбулася у Києві 5 червня, повідомляє пресслужба міської ради.
Другий рік дослідження проводиться в умовах повномасштабної війни. Тому для порівняльного аналізу міста поділені за трьома категоріями – захід, центр та прифронтові, в якій і Чернігів. У своєму блоці наше місто безумовний лідер за рівнем задоволення мешканців послугами. Якщо дивитися на загальноукраїнський показник, то ми у ТОП-3, разом з Луцьком та Вінницею.
Читайте також: 6 червня – День журналіста України: за час вторгнення окупанти вбили щонайменше 91 медійника
– Завжди приділяємо велику увагу цьому опитуванню, аналізуємо його. Це дає можливість орієнтуватися у проблематиці та мати розуміння, що потрібно людям. Відповідно, підтягувати сфери, де ми трошки відстаємо, і посилювати там, де є результат, – зазначив в.о. міського голови Чернігова Олександр Ломако.
У межах цього дослідження чернігівці оцінювали якість надання 18 різних послуг, зокрема, маємо такі результати:
- якість послуг водопостачання високо оцінили 84% респондентів, ще 13% поставили середню оцінку. Це другий найвищий показник за рівнем задоволення послугою, попереду Луцьк;
- роботою вуличного освітлення абсолютно задоволені 78%, ще 17% обрали середню оцінку;
- опаленням задоволені 77% чернігівців. Зазначимо, що після складного періоду у лютому-березні 2022 року у Чернігові вдалося забезпечити безперебійне проходження вже двох опалювальних сезонів. Знову ж таки, за рівнем задоволення послугою ми на другому місці після Луцька;
- якість прибирання сміття високо оцінили 68% опитаних, ще 28% поставили середню оцінку. Це третій показник в Україні;
- якість транспортної інфраструктури та громадських перевезень – 59%, середня оцінка від 27% опитаних. Цей показник зріс у порівнянні з минулими роками, пов’язано це з реформуванням сфери громадських перевезень;
- школам та дитячим садкам поставили високу оціну 43% та 45% відповідно, а ще 30% та 26% – середню. Нагадаємо, що після бойових дій у 2022 році було пошкоджено/зруйновано близько 80% закладів освіти Чернігова, а вже з літа 2022 року вдалося поступово запускати офлайн виховний, а з вересня і навчальний, процеси, поступово збільшуючи кількість закладів, які можуть працювати, маючи для цього обладнані укриття. Рівень задоволення у порівнянні з минулим роком зріс;
- дорогами у місті повністю задоволені 13% чернігівців, 39% обрали варіант «середньо», 22% – «погано». Такі оцінки пов’язані з тим, що взятий на відновлення доріг курс у Чернігові, починаючи з 2016 року, був призупинений повномасштабною війною. Пріоритетами стала вібдудова міста після бойових дій, в першу чергу, житла, критичної інфраструктури, закладів освіти та медицини. Зараз же, крім відбудови, зосереджена робота і на підтримці ЗСУ, а дороги ремонтуються переважно ямковим методом;
- доступ для людей з інвалідністю 13% респондентів оцінили високо, 42% – середньо, 20% – погано. Знову ж таки, до великої війни безбар’єрне середовище було частиною капітальних ремонтів у місті, виконання яких на час війни призупинено.
Опитування проводилося Соціологічною групою «Рейтинг» на замовлення Центру аналізу та соціологічних досліджень Міжнародного республіканського інституту у 21 місті України (Київ та усі обласні центри, де безпекова ситуація дозволяла провести дослідження) з 13 квітня по 14 травня 2024 року за допомогою face-to-face інтерв’ю на дому у респондентів. Вибірка складалася з 16,800 громадян віком від 18 років і старше.
Отримані дані у кожному місті були зважені по статі та віку з використанням національних статистичних даних (станом на 1 січня 2022). Статистична похибка для кожного міста не перевищує ±3,5%. Досяжність респондентів у середньому склала 49%. Опитування було проведено за фінансової підтримки Агентства США з міжнародного розвитку (USAID).
